En Abogado Rafael Serrano SL, la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales es una prioridad absoluta. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de manera clara, transparente y detallada sobre cómo recabamos y tratamos sus datos. 

1. ¿Quién es elResponsabledel tratamiento de sus datos?. 

• Titular/Identidad: ABOGADO RAFAEL SERRANO S.L. (en adelante, «Abogado Rafael Serrano») 

• CIF / NIF: B66704107 

• Dirección Postal: Calle Llobregat 62, Bajos, 08904, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) 

• Correo Electrónico: despacho.serrano@abogadorafaelserrano.com 

• Teléfono: 699585436 

• Inscripción en el Registro Mercantil con Nº________________________ 

2. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos susdatos?.

El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso: 

• el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas, 

• que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente, 

• que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos, 

• que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines, 

Los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados para las siguientes finalidades, según la forma en la que interactúe con el despacho: 

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de recogida de datos son estrictamente obligatorios. La negativa a facilitarlos implicará la imposibilidad de gestionar su solicitud o prestarle el servicio. 

3. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos? (Encargados del Tratamiento).

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal (Agencia Tributaria, Juzgados y Tribunales, u otros Organismos Públicos competentes) o cuando para la correcta prestación del servicio o la ejecución del contrato sea necesario comunicar sus datos a terceros, actuando estos en calidad de Encargados del Tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento del Artículo 28 del RGPD: 

• Gestión y Reserva de Citas Online: Las citas se gestionan técnicamente a través de la plataforma externa Bookitit, titularidad de la entidad Nubesis S.L. , con domicilio en Marqués de Guadalest, 29, Valencia, España y con CIF B98088271.  

Le recomendamos que lea su Política de Privacidad: https://www.bookitit.com/es/politica-de-privacidad/. 

• Pasarela de pago. Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (“Redsys”), con domicilio en Madrid, calle Francisco Sancha, número 12, y con C.I.F. número B-85955367, que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. Redsys ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. 

Le recomendamos que lea su Política de Privacidad: https://redsys.es/politica-de-privacidad. 

Para los casos en los que la comunicación de datos a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si el usuario ha dado su consentimiento expreso. 

En el caso de que existan transferencias internacionales de datos ABOGADO RAFAEL SERRANO SL garantizará que la transferencia de sus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea 

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos susdatos?.

El periodo de retención de los datos variará en función de la naturaleza de su interacción: 

• Datos de formularios de consultas online / contacto general: Los datos facilitados para resolver consultas se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender, tramitar y responder a su consulta. Una vez resuelta y finalizada la comunicación, si no da lugar a la contratación de un servicio o a la petición de una cita formal, los datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 año para el control y seguimiento de consultas del despacho, procediendo posteriormente a su supresión definitiva. 

• Datos de gestión de citas previas (sin contratación posterior): Se conservarán durante el tiempo necesario para la organización, confirmación y atención de la cita solicitada a través de la plataforma. Tras la fecha de la cita, si no se formaliza una relación profesional, se mantendrán un máximo de 1 año para el control de agenda interna y estadísticas de ocupación, siendo eliminados después. 

• Datos de Clientes (con relación contractual): Se conservarán mientras se mantenga vigente la relación profesional. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles por la normativa fiscal, mercantil y civil aplicable (con carácter general, hasta un máximo de 5 o 6 años tras la finalización del encargo). 

• Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán de manera indefinida hasta que el usuario revoque el consentimiento otorgado o solicite la baja/supresión de sus datos para esta finalidad. 

5. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puedeejercerlos?.

La normativa de protección de datos le otorga plenos derechos sobre su información personal. Usted puede ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos: 

• Acceso: Derecho a saber si estamos tratando sus datos y a obtener una copia de estos. 

• Rectificación: Derecho a modificar o corregir aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos. 

• Supresión («Derecho al Olvido»): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 

• Oposición: Derecho a oponerse a que tratemos sus datos, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o de publicidad. 

• Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente establecidos. 

• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato electrónico estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. 

• Retirada del Consentimiento: Derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos prestados (como el de publicidad), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá remitir una solicitud por escrito, a través de los siguientes canales: 

• Dirección Postal: Calle Llobregat 62, Bajos, 08904, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona). 

• Correo Electrónico: despacho.serrano@abogadorafaelserrano.com. 

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyas solicitudes puede tramitar a través de su sede electrónica oficial (www.aepd.es). 

6. ¿Quémedidas técnicas y organizativas de protección de datos adoptamos?. 

Los soportes cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la confidencialidad y la conservación de los datos personales obtenidos a través de la web. 

Los datos personales recabados desde la web son tratados mediante protocolo HTML con certificado SSL válido. 

El personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos: acceso, edición, borrado, etc… está capacitado para ello, formado y comprometido con esta política de protección de datos. 

7. ¿Tomamosdecisiones informatizadas (incluida la elaboración de perfiles)?. 

Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero cuanto lo hagamos dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión.  

8. ¿Puedeoponerse a que sus datos sean tratados con fines publicitarios?. 

Si dio su consentimiento para que utilizaran sus datos con fines publicitarios y no desea seguir recibiendo publicidad, puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento y a través del envío de un correo electrónico a mail del responsable: despacho.serrano@abogadorafaelserrano.com. 

9. Cambiosen la Política de Privacidad.  

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.  

En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.